Kundenservice

Die von möhrengrün angegebenen Preise sind Gesamtpreise und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. im weiteren Bestellprozess gesondert angegeben. Die Kosten für die Verpackung übernimmt möhrengrün.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die möhrengrün nicht zu vertreten hat und die alleinig vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Paypal und ist im Bestellprozess entsprechend auswählbar.

Die Rechnung versendet möhrengrün an die beim Kauf genutzte E-Mail – Adresse.

 

Versandpartner, Lieferzeiten & Versandart

Wir verschicken unsere Produkte mit Hermes und/ oder DHL/ Deutsche Post.
Laut Angaben unserer Lieferpartner beträgt die Lieferzeit regelmäßig 2 – 4 Werktage nach Bestellbearbeitung.

Wird uns eine Verzögerung der Lieferung bekannt, beispielsweise aufgrund von Problemen beim Versandpartner oder bei Engpässen in der Produktion, informieren wir Sie unverzüglich.

Wir versenden mit der Standard Versandart.
Andere Versandarten, wie bspw. Express, nach Absprache und Berücksichtigung zzgl. Kosten.

 

Versand- & Verpackungskosten

Sind abhängig von der zu versendenden Menge:

– bis ca. 500 g             EUR 1,90 (unversichert)
– ab 1 kg                     ab EUR 4,20 (versichert)

Versandkostenfreie Lieferbedingungen sind im Bestellprozess in den jeweiligen Online-Shops aufgeführt.

Die Verpackungskosten übernimmt möhrengrün vollständig.

 

Versand/ Lieferung ins Ausland

Zum Start dieses Geschäfts planen wir, nur innerhalb Deutschlands zu versenden. Wir möchten dabei Anfragen und Interessen aus Ländern der Europäischen Union und auch außerhalb der Europäischen Union sehr gerne unterstützen. Entsprechend bitten wir um Ihre Anfragen, so dass wir gemeinsam eine Lösung erreichen können.

Dabei gilt:

– Kein Verkauf auf Rechnung.

– Berechnung der deutschen MwSt., solange keine verifizierte USt-/ VAT-Identnummer vorliegt.

– Es gilt grundsätzlich ein verlängerter Eigentumsvorbehalt.

– Alle zusätzlichen Kosten (Frachten, Bankgebühren, Steuern/ Einfuhrsteuern, Zölle, etc.) werden vom Käufer getragen.

 

Teillieferung

Wir behalten uns Teillieferungen vor. Dabei werden evt. anfallende Versandkosten selbstverständlich nur einmal berechnet.

 

Abholungen

Abholungen sind nur nach Absprache möglich.

 

Wir freuen uns über jede Frage, Anregung, Idee sowie positive und negative Kritik von Ihnen! Unsere relevanten Bereiche erreichen Sie am Besten über diese E-Mail – Adressen:

Zentraler Anlaufpunkt für alle Fragen:
kundenservice@moehrengruen.de

Unser Verkauf:
bestellung@moehrengruen.de

Unsere Widerrufsbearbeitung:
widerruf@moehrengruen.de

Die Versandabteilung:
versand@moehrengruen.de

Telefonisch sind wir erreichbar über 089 69758765.

Bitte beachten Sie: Unsere Arbeitstage sind Montag bis Freitag (ausgenommen natürlich Feiertage, welche je nach Bundesland variieren können), die Arbeitszeiten 8 bis 18 h.

Wir, also möhrengrün und Sie als Kunde, beschäftigen uns hier mit Lebensmitteln. Diese sind Mittel zum Leben. In das Entstehen der notwendigen Rohwaren, in ihren Transport, in ihre fachmännische Verarbeitung und Konfektionierung, in ihren anschließenden Lager- und Transportprozess bis hin zu Ihren Händen ist sehr viel Sorgfalt, Wissen und Energie geflossen. Bitte denken Sie an all diese Aspekte, bevor Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sprechen Sie uns an, wir möchten immer eine Lösung finden, die dem Wert dieses Mittels zum Leben gerecht wird.

Detaillierte Informationen zum Thema Widerrufsrecht finden Sie hier:
Rückgaben und Widerrufsrecht

Unter folgendem Link können Sie unsere Vorlage für das Widerrufsformular herunterladen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
Widerrufsformular PDF-Vorlage

Sollten Sie hier nicht die von Ihnen gesuchte Information finden, können Sie sich jederzeit an unsere Zentrale wenden:
kundenservice@moehrengruen.de